良好的服务赢来了丰硕的成果
——上海市第17职业技能鉴定所认真做好鉴定工作
新桥职校
鉴定机构的工作重心就在于严格按照国家制定的政策、规章制度，对被鉴定人员进行公平、公正、公开地鉴测。对于考评人员而言，就是在不违反相关考试制度的前提下，尽可能地使被鉴定人员了却自己的心愿；对于被鉴测人员而言就是在心情良好的情境中发挥自己的最佳水平。为此上海市第17职业技能鉴定所，几年来一直朝这一方向，积极努力，勇于探索，并取得了一定的成效。
注重细节，解决考评人员后顾之忧
上海市第17职业技能鉴定所地处松江区新桥镇，承办的是维修电工初、中级的鉴定工作。由于地处郊区，给市区和兄弟区县考评人员的到来带来诸多不便。特别在交通高峰期对于时间有更多的不确定因素。为了能够使每场次都能按时进行，鉴定所提供给每位考评员四张汽车行车时刻表：松莘线A线、松莘线区间车、松江10路、22号线，并详细告知乘车地点。同时鉴定所为考评员还专门设立休息室，并配有沙发，供老师们在课余时间有一舒适的休息环境。
关怀备致，提升学员的热情升到最高
鉴定中心在鉴定的过程中，学员是中心的服务对象。而且学员的考试心情将直接影响他们的应试情绪，往往有时由于工作人员的一句话，一个动作会引起学员的情绪变化，而影响他的正常水平的发挥。为此第17鉴定所坚持每次考前培训，考后总结的会议制度。在考前，考场负责人对参加本次鉴定的人员情况进行分析，对于提供给学员的服务内容进行重新梳理。考后对于整个考试过程进行回顾总结，发现问题及时想方设法，在下次的鉴定过程中及时改正。同时在学员进入鉴定场所时，有专门指挥停车位置工作人员。在学员的待考室为学员准备了应考必需的物品电工鞋、工具、笔等，借给忘带考试物品的学员。同时在待考室准备了充分的饮用水。在整个鉴定场所，配有专职保洁员，以保证场地的整洁，使学员能够较为愉悦的心情等待考试，参加考试。
换位思考，使鉴与考的矛盾降至最小
鉴定工作，即是对学员所掌握技能的考量，更是考务人员和被鉴定人员之间的和谐相处，共同完成。在每次被鉴定人员中总有一部由于平时单位工作繁忙而缺课较多，但又急于需要证件的学员；也有脾气比较急爆，易发火的学员。为了避免可能发生的矛盾激化，所以鉴定中心要求各参加鉴定的培训机构在学员参加鉴定前，对自己所培训的学员的情况作一介绍，特别是易发火的学员情况作一较为详细的说明，鉴定中心就在每次的考前培训时，向工作人员进行一一介绍，同时也提出一定的解决方法。因为这批学员放弃了休息时间参加技能培训实在不易，作为鉴定所的所有工作人员，理应在不违反相关国家政策的前提下，为他们提供必要的帮助使他们能够完成鉴定工作，同时也保证了其他学员的鉴定，使整个鉴定工作得到圆满完成。
两年来，第17职业技能鉴定所共进行了51场次的鉴定，接受鉴定的维修电工初级1279人次、中级682人次。由于每次考前准备工作充分，故无一事故发生，得到了上级主管部门的肯定、各培训机构的认可、考评员的好评、参加鉴定学员的赞誉。