校企文化全面浸入，育才方式“齿轮式”对接
——记汽车 “4S店运营及售后服务”讲座
城市科技
2013年2月25日，汽车部邀请到上海金丰（奉贤尼桑汽车销售服务有限公司）经理葛伟先生到我校，为即将进入实习岗位的21231和21131双元制班学生进行“汽车4S店运营及售后服务”方面的讲座。
讲座内容主要有以下四个方面：
一、葛经理将自己的工作经历与同学们进行了分享：中华保险——理赔经理，平安保险——综合开拓，上海隆盛集团——售后经理；并介绍了他在“4S”店工作的工作历程，从销售接待→种子讲师→机电技师→保修主管→前台接待→前台主管→服务经理。
二、葛经理向同学们详细讲述了什么是“4S”店，“4S”的含义（表1）以及“4S”店的发展历程和在我国的现状，使同学们明白，到企业了工作并不只是有汽车维修机电工这么一个单一的岗位，同学们完全可以多元化的发展自己。
三、葛经理介绍了“4S”店的组织结构和人员配备，企业需要什么样的员工和对员工的要求，并提出了十个“为什么？”与同学们进行交流探讨。并对新员工如何适应企业的规章制度进行了指导：1、熟悉公司的经营理念及组织架构；2、做到“5S”运动要求；3、规范的维修操作；4、安全生产知识；5、每天的三个三分钟。
四、葛经理介绍了售后服务接待流程标准、5S运动以及规范的操作流程和安全生产知识，通过几个实际例子，着重讲解了安全生产知识，让同学们能够保证自己的人身安全和企业财产安全。介绍了自己企业的“一天三个三分钟”的企业文化：“上班早到三分钟，工作认真三分钟，下班晚走三分钟”。
本次讲座，葛经理和同学们进行了大量的互动，对同学提出的问题进行了耐心细致的解答，使他们对将要走上的工作岗位有了更深入的了解，同时了解了企业对他们的要求以及他们将来发展的职业方向，让学生相信只要有信念，大家都可以成功。