企业对“礼仪”的“呼唤”——“礼仪”能入心
东辉职校
这场久旱的雨，给干渴的土地浇了个透。为了让我们一行了解得深入，两家企业都安排了现场“服务礼仪接待”观摩与“车间维修操作，规范化礼仪”观摩。
广本公司的行政人事部主管史荣华与我们课题组的“礼仪”专业教师李继斌作了对口的个别交流。
大众公司的业务接待主管李强说：
“礼仪教育”在现代企业中不是锦上添花，而是一种基本素质要求，因为现代汽车企业都十分强调服务和企业形象。“礼仪”在“4S店”的前台服务中必须具备，是尽人皆知的事情，接待客户当然要讲“仪礼”。
现代企业中的前台服务比后台维修更加重要，却不是每个教育工作者都理解。对“4S店”而言，前台服务员工除了要懂得专业技术初步确定汽车必须做的项目，即“项目确认”，还要有接待的艺术，让客户理解并支持“保养或维修项目”的确认。
后台维修在专业技术上的支持可以向汽车生产厂家求助，而前台服务却是“4S店”自己必须解决的核心问题。
销售服务经理陈龙也谈到：
“礼仪教育”也有利于良好职业习惯的形成。后台汽车维修十分讲究员工操作行为的规范化、程序化，汽车的高安全性要求员工必须这样做。而“礼仪教育”在这方面的优势就发挥出来了。
面对“呼唤”的“回应”
被雨水浇透的土地，才不怕干旱！
人文素质的要求是往届毕业生在企业就业后对学校的最真诚反馈，是两次调研中获得的最可贵的，也是出乎意料的收获。
汽修教学部通过调研，坚定了把“礼仪”作为办学特色的信心，决定开设品牌特色班与企业共同培养学生，在专业拓展上，从“识电路图”开始。
“江平两岸阔，风正一帆悬”！