我校地铁十七号线志愿服务队自四月成立以来,经过前期邀请协商、沟通,经历了十七号线地铁运营公司到我校进行志愿者培训,并随后在队内进行两轮面试,最终选拔出了首批16位优秀学生志愿者,在我校教工团老师的带领下开展了地铁十七号线首次志愿服务,开启了我校地铁公益志愿服务的新篇章。
由于是首次与地铁站进行合作,校团委十分重视首次志愿服务活动的开展,在前期做了大量准备工作。校团委多位老师特意前往地铁十七号线汇金路站进行志愿服务地踩点考察,提前与站长进行沟通,了解当天志愿服务开展的实际流程、站内学生岗位的具体位置与内容、出现紧急情况的应对方案、安全注意事项等,以保证志愿服务的顺利开展。正式服务前一周,学生队长和团委指导老师在队内组织了两轮面试,内容包括志愿者礼仪规范、对培训内容的掌握程度、地铁志愿服务突发状况的处理方案等,最终挑选出首批16位优秀学生志愿者。
经过与地铁站方面多次协调过后,我校计划进行为期一个月的地铁志愿服务试运行,服务地点定于地铁十七号线汇金路和漕盈路站点,时间为每周六上午八点至十点和下午三点至五点,循序渐进推动地铁志愿服务的开展。
首批志愿者分别准时到达汇金路和漕盈路两个地铁站,大家首先穿上了红色的地铁志愿服务马甲,通过地铁站值班站长以及校教工团金建平和顾潇彬老师的指导,志愿者们对地铁站各个工作岗位的基本任务有了初步了解。值班站长给各位志愿者进行了具体任务分配,强调了志愿服务的注意事项,随后,大家分别到自己所对应的岗位开展志愿服务。有的志愿者在自助售票机处协助乘客购票,有的志愿者在自动充值机旁为不会充值和办卡的乘客服务,还有的志愿者在地铁出入口维持秩序。
第二批志愿者在校教工团赵渊铭和艾斌辉老师的带领下到达两个站点开始了志愿服务活动。由于地铁十七号线开通时间不长,部分乘客不清楚路线以及进出口的位置,当发现有志愿者时,
他们都会选择过来咨询,
志愿者们也很耐心地为他们指引;遇到一些不会自助购票或者充值的人,
志愿者们会热心地走到他们身边,手把手地教他们;此外,还有一些志愿者准备了零钱来帮助那些没有零钱购票的乘客……
最终,首批志愿者都顺利完成了志愿服务任务,两个小时的服务过程中同学们没有任何休息,体验到了地铁志愿服务工作的不易。同学们全程始终以饱满的热情投入地铁志愿服务,尽管很辛苦,但是乘客们一声真诚的“谢谢”是对大家最好的回报。今后每周六志愿者们将继续活跃在十七号线地铁志愿岗位上,不断提升服务水平,在平凡的志愿岗位上发扬青藤奉献精神,为我们的青浦地铁站增添一抹亮丽的色彩!