朱丽华是杨浦职校的一名普通教师，1977年她从学校毕业从事教育工作以来就担任了班主任工作。二十多年来，她热爱教育事业，热爱学生，热爱班主任工作。用科学的教育理念和方法管理班级，结合学生实际创造性的做好德育工作，善于引导学生，帮助学生，班级管理成效显著，获得了学生的尊敬和同行的佩服。
一、用“心”培育学生，让学生拥有责任感
“德育的首先任务是培养学生学会做人。”要学生做一名有责任感、有高尚品格的人，班主任的素质如何直接关系教育效果的成败。朱丽华对工作及其认真负责。职业学校肩负着教育培养普通劳动者的重任，当前的职业教育面临的问题是学生是清一色的独生子女，不爱劳动也不会劳动。朱老师以自己的行动以身作则，手把手地教学生扫地擦门窗。她结合专业特点以宾馆管理的要求，严格规范学生的行为，每次值周劳动她所带的班级总是完成任务最好的。为了让学生较快适应饭店管理的需要，她在带班中特别注重文明礼貌、讲究卫生、团结协作、吃苦耐劳的教育，她所教的学生都能遵守校纪，礼貌待人。所带的班级的主题班会曾在全区教导主任学习班上公开。班级工作深受政教处好评。
二、用“心”帮助学生，让学生拥有自信感
“让每一位学生走向精彩是我心中的愿望。”职校学生普遍存在厌学的心理，尤其是餐饮服务类学生，在初中时绝大多数对英语采取放弃的态度。不少学生自认为“饭店情景英语”要考到B级是不可能的，面对这样的学生，朱丽华感到首先要帮助学生树立学英语的信心，她上课总是亲切地对学生说：“I am ways at your service（让我来帮助你）”她采用一对一的强化训练，利用中午休息时间帮助学生练习，学生有了进步就予以鼓励。亲切的教态、温和的语调、严格的要求，使一些放弃的学生有了学习的兴趣。2000年以来朱丽华所教的涉外旅游饭店情景英语成绩：97级宾管班A级38％、B级92％；00级宾管班5％、B级64％；旅日班B级66％；02宾管班A5％、B级16、7％、C级76％。虽然取得的成绩似乎在下降，但了解的人都知道，其中凝结了朱老师多少心血和付出。
三、用“心”宽容学生，让学生拥有归属感
“赞美是关爱问题学生良方”。职校学生的容易犯错，朱丽华感到在工作中不仅要有爱心、耐心、责任心、事业心，而且更要有一颗宽容心。本学期她从东部到本部接手03表演⑴班班主任工作，虽然她从未带过表演班，班级又存在不少“刺头”学生，很多老师都不愿意去上课。然而，她深信思想道德教育要重视引导，良好的方法可以增进学生成长的效能。学生王越歧抽烟、喝酒、早恋、旷课、打架五“毒”俱全， “留校察看”处理已经多次。这学期他又犯错，朱丽华没有要求学校开除他，而是与他谈心，以真挚的情感化解学生的心灵。她发现王越歧英语的口语能力比较强，就安排他每天早自修领读英语。现在王越歧不迟到也再无缺课了。学生小余是个离异家庭子女，她能说会道，表现散懒却自我感觉良好，从不服贴老师的管教。为了能使她在班级里发挥积极作用，朱丽华接班后冒着酷暑去家访，小余几次三番拒绝，最后找到她姨妈家，和她聊了整整一个下午，帮助她确立人生目标，鼓励她在专业上发挥优势。这学期小余的态度有了转变，进校门仪表有不当之处，行规队员向她指出也能当即改正，课堂纪律也遵守了。
四、用“心” 关爱学生，让学生拥有亲切感
“要以我的师爱去营造一份平等和谐的教育氛围，要以我的教育为学生打开一扇能看到一个色彩斑斓世界的心灵之窗。”学生逃学时，她不顾晴雨刮风逐一家访；学生逃夜，她想方设法帮助家长电话寻找；学生校服的袖子掉了，她帮他补上；学生打字机器没有，她拿出自己的打字机；住校学生病了，她去寝室，递水送药，问寒问暖；学生实习适应力差，她上门耐心引导，帮她克服害怕心理；学生实习中与他人发生冲突，她立即前往实习单位劝说和调解；学生英语成绩提高不快，她放弃休息，补缺补差，释疑解难。
“平淡又平凡的班主任要用心去当，是我班主任工作的追求”，朱丽华这样说也这样的去做了，多年来，朱丽华所带的班级卫生工作总是学校一流的，流动红旗也是名列前茅，年年被评为校文明班级。1997年获校先进个人；1998年获上海市第三届“金爱心”教师一等奖；1999年获杨浦区园丁奖；2000所带班级评为杨浦区先进集体；01、02年学校年终考核为“优”；02、03学年的第一学期校优秀班主任；03学年教学考核获“优”。
学校班主任教师是德育教育的直接实践者。二十多年来的德育工作实践使我深深懂得，学生是一个独立的个体，他们的人格和尊严应该受到与成人一样的尊重。作为班主任教师，不仅要教好书，而且还要学习有关教育心理理论，掌握心理疏导的技巧。职业学校都是处在十六、十七岁的学生，这一年龄段是一个从幼稚走向成熟、独立性和依赖性并存的矛盾时期，也是思想单纯。情绪化、好走极端、极易冲动的时期。他们自主意识特强，由于多数学生在初中时处于劣势地位，逆反心理特重，他们渴求被人理解和尊重。面对这些花季、雨季般的少年，我在进行道德教育中，有过烦恼、有过困惑、有过无奈。本学期我从东部到本部接手03表演⑴班班主任工作，虽然我从未带过表演班，班级又存在不少“刺头”学生，然而，我还是深信，思想道德教育要重视引导，良好的方法可以增进学生成长的效能，引导学生改正错误的方式要尽量灵活些、简洁些、温和些。
一、大题小做和小题大做
教育无小事，班主任经常需要借题发挥，小题大做，但有时则不然。还记得开学第一周的卫生大扫除，我分配了同学们各自的劳动岗位，布置了劳动的要求，同学们都一一忙开了。没一会儿，有个女孩向我报告说;“做好了，要回家”。我检查之后对她说：“玻璃还没有擦干净”，她说：“擦过了，玻璃是brown，褐色的，本来就不干净”；我说：“窗的四周和窗框也没擦”，她说：“检查人不会看的”；我说：“你早晨洗脸洗眼，两眼角不擦吗”？她说：“对的，我不擦的”；我说：“你在外面打工，干活可以是挑三捡四的吗”？她说：“是的，我就是这样”；我说；“如果按你说的那样，我可以断定你的用工时间不会长久”。她立刻丢下了手中抹布，拿起了她的书包，一声不吭，就在我面前闪过。真厉害！更何况她还是一名团员、班委干部。我顿时双眉紧锁，一团怒火涌上心头，我气极了：这样的学生、这种态度和行为，我决不放过！。然而，我又一想，倘若我在班级劈头改脑地批评她，让她写一份检查在团员中或在班级中公开检查她能口服心服吗？倘若她不能心服只能置她于难堪境地又有什么教育效果呢？即使她口服心服，就能争回我班主任的威严和证明我管理的高明了吗？我记起了教育家苏霍姆林斯基的话：“教育意图要隐蔽在友好和无敬束的相互关系气氛中”。我决心要寻找机会捕捉教育的契机。第二周星期一交英语作业，五道定语从句的翻译习题，她门门错。在午间休息时，我让那女生到办公室一起订正英语练习，订正完毕后，我问她出错的原因，她说;“缺少了一个语法结构上的关联词”，我说；“对呀，这是一个关键的词，你在翻译中，单词和词组都译对了，唯独语法结构不对，不符合语法要求，还是错误。”她“嗯”了一声，笑了。我趁机接着说；“其实，每个人做每一件事都有规则和要求，否则，就会出问题，出差错，千万要记住。比如那天大扫除……？”没等我把话说完，她就向我表态说她懂了，以后请老师看她的行动。她说的是真话，的确，她兑现了她的承诺。在后两次的卫生大扫除中，我注意到她在劳动时，不仅把玻璃擦得明亮，而且还将玻璃门上的把手也擦得光亮。更让我高兴的是，她还主动要求承担卫生检查工作，边查边帮助其他同学保质保量地完成劳动任务。此刻，我也懂了，教育有法，但无定法，有时需要小题大做，有时更需要大题小做，因为，教育的前提是尊重，自尊是一种积极进取的心理动力，学生的自尊不可伤害。这样的教育才能落到实处，教育才能收到效果。
二、教师的尊严和学生的尊严
记得在一节英语课上，我在教单词，正领着全班同学高声朗读，突然，“啪”的一下中断了我们师生的朗读声。我一眼看去，最后一排有个男孩在大口吐气，满脸怒气，地上有他的一本英语书。我心里十分清楚，刚才看到男孩与女孩在低声争执，女孩跟男孩闹别扭，男孩火了，但他不能动手打她，因为女孩是男孩的朋友。按理说，全班都在认真的上课，这个学生为了自己的所谓感情纠葛随意破坏课题纪律，把我好不容易调整的学习气氛又搞乱了，不是有损我老师的尊严吗？但我马上想到，如果现在就批评，女孩跟男孩闹别扭的事在全班面前暴露，学生感到没有面子，教育也达不到效果。于是，我告诉全班同学“没事”。Please follow me.请大家继续跟我读单词。我一边读着，一边走着；来到了男孩身边，我捡起了他的英语书，放在了他的书桌上；我又用我的右手在男孩的后背上轻轻地抚摸着；我还在男孩的身旁呆了一会儿，反复地与同学们一起朗读单词。终于，我听见了从男孩口中发出的声音，我这才回到了教师的讲台前。其实有时维护了学生的尊严，同时也维护了教师的尊严，学生体验到老师对他的呵护会更加尊敬老师。
三、学生主体和教师主导
学生的许多错误未必都是品德问题。当出现偶发事件时，班主任如何引导是关键，教师要以诚意去唤发学生的自我意识，发挥学生主体的作用。一个星期五的下午，班会课的铃声一响，我就向教室走去。在走廊上班长向我报告：“王静在哭。”原因是当她推门进入教室的瞬间，门上脸盆砸到了她的头。疼痛和尴尬以及周围同学的大笑使她十分难堪。于是，我快步走进了教室，让学生先自习五分钟。我把小王请到了教室外面，了解刚才发生的情况并进行了安抚。当我和小王回到了教室时候，全体学生的目光都凝聚在我的身上，仿佛等待着老师的宣判。此时我想，这么大的同学竟还做这种恶作剧，我压住了内火，轻轻地叹了一口气。面对着学生我开始说，“同学们，你们中间的许多人都目睹了刚才发生的事，唯有我——老师不在场。这样一个无理的行为竟值得你们中间那么多的人好笑吗？请问是非何在？如果你是小王，你的心情又是怎样呢？说真的，老师心里不好受。其一，这个玩笑甚至是恶作剧根本不该发生。其二，事发后无人来安慰小王同学，毫无同情心。其三，把自己的快乐建立在他人的痛苦之上，是毫无道德修养的。在此，我要先向小王同学说声对不起。我也要代表肇事同学以及他的父母向小王说声对不起。相信老师会正确处理这件事，也相信肇事同学会勇于改正。请你接受老师的诚意。同时，老师也希望与此事相关的同学课后请来老师的办公室。”下课铃响后，当我正要离开教室的时候，几个同学围住了我，一一都承认了自己错误。有的说：“是我出的鬼点子。”有的说：“是我放的脸盆。”还有的说：“作为团员，见到此事不该不劝阻，不该起哄，更不该……。”我听着，笑着，点着头，并把眼光投向小王。同学们又把小王团团围住，声声道歉，使小王破涕为笑。好几双手拉在了一起，爽朗的笑声又从他们中间传出。望着那群学生，我思绪如潮，我又轻轻地吸了一口气，深深地分享着情感互动的喜悦。
教育是一门情感的艺术，爱学生不是抽象的、虚幻的，而是具体的、现实的，渗透在对学生的一言一行之中。最后，我想与大家一起，再次重温前苏联教育家苏霍姆林斯基的话语：“造成教育青少年困难的最重要的原因在于教育实践在他们面前以赤裸裸的形式进行。而处于这种年龄期的人按其本性来说是不愿意感到有人在教育他的”。让我们将这些话当作自己班主任工作的警灯时时亮在自己的眼前。