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商会校：学会心理疏导是秘诀
2009/3/20

学会心理疏导是秘诀


商会校





学管案例：

   某班一学生（下称A）的手机被同班一个同学（下称B）悄悄地“拿”走了。在争吵和无法认可的情况下把他们（共3人）请进了教学部的办公室，黄老师即叫他们把情况说一说，至听完，就各人给了一张纸一支笔要他们刚才所述一一写下来，黄老师看后就留下B一人（其他人在外等候）进行谈话。B急不可耐地问黄老师：为什么要分开来谈？为什么要先找我谈？你们是否已认为是我偷了手机 (大家想一想不同的学生会怎么做或说) ？黄老师即告诉他至此还没有确定谁是"拿"手机的人。隨之，黄老师先从学生自身的角度开展心理疏导（在学生矛盾心态时要基本正确地判定学生的内心需求），在B同学内心掀起一场承认不承认的激烈斗争,在他的沉默中，黄老师才点明了“拿”的事。黄老师又为B“拿”了以后再拿出来产生的多种想法或要求开出处方，并愿为其负责做好保密（设身处地为学生的担忧着想）。黄老师不多的言语深深地打动了B同学的心，也获得了他充分的信任。所以，B拿出了他“拿”的手机交给了黄老师，然后又由他自己把“拿”的手机亲手还给了学生A。

   ——黄老师同B同学的谈话不超过10分钟，学生A轻松找回手机，到底是什么原因？请大家一起说。

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