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城建校:建志愿“小甜橙”,春运服务送温馨
2012/2/23
城建志愿“小甜橙”,春运服务送温馨


——记我校志愿者服务队参加南站春运志愿服务活动


     2012年春运,在上海南站穿梭的人群中,你或许会注意到这样一群人:他们身着鲜亮的橙色马甲,头戴橙色帽子,在火车站的各个角落向人们提供帮助。这些90后的志愿者,有一个很好听也很温暖的名字——“小甜橙”。他们是我校的青年志愿者们,已经连续三年参加上海铁路局团委组织的春运志愿者服务。


     今年1月,城建学校青年志愿者服务队积极上海铁路局团委的号召,精心组织45名学生组成春运志愿者服务队,在上海南站担任引导、问询、咨询、入口及楼梯引导、售票引导、候车室服务等。上岗以来,他们克服重重困难,放弃寒假休息时间,用心投入保障春运旅客服务工作,涌现出许多感人的故事和优秀模范典型,受到铁路上海站和春运旅客们的一致好评。


    志愿者的一天是忙碌的,在志愿者服务队中家住金山石化地区的曹葛磊同学,早上五点就必须起床,五点半左右出门,到达铁路上海南站需要花将近两个半小时,而他的岗位则是在压力最大的北入口服务台,每天将近五分之三的客流会从北面进入候车大厅,从穿上志愿服装到脱下就没有停止过回答各式各样问题,晚上七点当大多数人都在休息室开始整理东西回家时而他一个人才刚刚拿起盒饭开始“享受”属于他一个人的晚餐。


     1月13日是志愿者工作的第5天,有一位盲人乘客来到上海南站向青年志愿者们请求帮助,希望志愿者们能够帮他购买前往四川方向的火车票,来自教学三部的袁晓旭同学引导盲人乘客前往位于壹楼的售票大厅,一声声的“当心台阶”一句句的“小心点儿”使得盲人朋友心暖呼呼,最终在残疾人专用通道的窗口帮他成功购买到回家的车票。


     2012年1月20日上午10时,韩正市长来访铁路上海南站看望慰问忙碌在春运一线的铁路职工、青年志愿者们。市长一行人来到位于候车大厅区域内的5499青年服务台,慰问了城建学校的春运志愿者,他询问志愿者们是否对铁路上海南站是否熟悉,在上岗前是否经过培训,并与志愿者代表亲切握手,感谢他们为2012年春运做的贡献,并希望他们在志愿者活动中感到快乐及充实。


     本次春运志愿者活动从1月8日开始,到1月22日小年夜结束共为期十四天。我校青年志愿者们用他们的热情驱走严寒,用他们的言行举止温暖人心,在服务春运的过程中为旅客提供帮助、提供便捷,充分发挥团结与互助的精神,更是延续了世博“小白菜”的精神。我校青年志愿者们耐心的讲解、细心的照料和帮助旅客的一片真心,打动了很多旅客,为学校赢得了荣誉,更传递了志愿者无私奉献、互助友爱的精神。