学生志愿者通过志愿服务强本领、增才干
公用学校、交职院（西校区）地铁虹桥站
长期志愿者服务岗工作纪实
公用事业学校 团委
前言：自今年5月7日开始，上海市公用事业学校、上海交通职业技术学院（西校区）有效落实“学雷锋”活动长效机制，组织中高职学生志愿者开展了地铁3、4号线虹桥路站的长期志愿服务工作。每个工作日的17:30—18:30，志愿者们都会准时出现在站台上，提供问询、指引等服务。截至6月8日，我校7个班级150人次的青年志愿者参与服务，累计工作时间超过150小时。
长期志愿者岗上的“机器达人”
—— 11车辆2班秦彬
“您可直接使用100、50元纸币为交通卡充值”、“请根据流程操作，选择你的起始站点买票”、“在闸机口插卡进入”……在3、4号线虹桥站进行志愿服务的秦彬忙得不亦乐乎。
秦彬说：“为了避开充值人员多的情况，有市民尝试使用机器购票、充值，但是首次使用免不了有许多疑惑和操作的问题，能帮助他们，也减轻了人工操作的压力，一天下来帮助人的快乐和成就感并存。”秦彬平时就喜欢研究一些机械、机器方面的内容，愿意动手操作，为了做好地铁志愿服务工作，他早就把地铁里的充值机、购票机、闸机操作流程进行了了解和熟悉，只要有乘客遇到困难，他就能主动帮忙，问题也能随之迎刃而解，被同学们戏称为“机器达人”。
长期志愿者岗上的“换乘达人”
——11轨道工程班 张佳乐
一张上海地铁的运行线路图，一直彩色笔，一叠便条贴……一系列的装备成为了“换乘达人”—— 张佳乐的重要装备。随着上海轨道交通的快速发展，地铁线路覆盖整个城区，线路四通八达，网状式地铁构架也使得地铁交通显得有些错综复杂，已经投入使用的十几条地铁线路、几十个换乘站点，常常让一些过路人有些眼花。细心的张佳乐则在志愿服务前就将整张地铁线路图熟记在心。待有需要的乘客询问时，他就马上准确快速定位一条最快捷便利的路线，并写在便条贴上清晰地画出、写明，提供给乘客，方便乘客换乘。
张佳乐还表示，自己是一个外地同学，原先自己对上海地铁不太熟悉，机器的使用、运行的线路都比较陌生，所以在服务前也是做足了功课。张佳乐是浙江杭州人，杭州地铁建设得很快，他对自己的专业也憧憬良多。希望能在上海多认识、了解、学习地铁知识，然后能回到家乡，为家乡的地铁奉献一份力量。
长期志愿者岗上的“微笑达人”
—— 10燃气班 朱黎芸
微笑是一种真情的流露，也是一种无声的感召。刚看到朱黎芸时，她正在展厅中，耐心地引导旅客进出闸机、引导旅客进站。她曾是一名世博女兵，举手投足间英姿飒爽，看得出经过严格训练。她的微笑指引，给过往的旅客带去了一份匆忙中的舒心，在她的带头下，大家共同倡导微笑服务，让自己有一份好心情，也给乘客们一份好心情。
本学期参加地铁志愿服务的中高职学生是以轨道交通系为主，学生也能通过志愿服务对日后的专业方向有所认知、了解。
下学期，学校将对这一志愿活动进行“升级”，进一步规范志愿队伍标识、服务岗位要求、队伍招募考核，提高学生参与志愿活动的积极性和有效性，让“志愿服务、奉献自我”的雷锋精神植根于学生心中，成为当代职业院校学生应有的责任和担当。（团委）