世博实践显身手
——上海商校学生参加世博售票服务系列报道
（一）执行命令严管理
按世博局协调小组的工作安排,参与世博票务工作的第二批受训同学应于5月23日至6月17日期间接受世博通用知识、票务业务知识、团队接待业务知识、现场业务模拟操作等项目的培训、指导和考核。6月19日将顶替大学生独立上岗。
为了确保世博票务培训工作和正式顶岗工作的顺利完成，上海市商业学校世博售票工作临时党小组召开了专题工作会议，会议由党小组组长陈志红主持，参加会议的除了临时党小组的4位党员外，还邀请了校领导和临时团小组组长。会上宗立成老师传达了第二期世博票务培训工作和6月19日顶岗工作的具体要求，陈志红老师就培训和顶岗工作做了专项部署。校领导张大成充分肯定了我校世博工作，鼓励大家克服困难，争创青年文明岗。
（二）苦练技能增才干
5月23日以来，上海市商业学校第二批95名学生接受了世博售票、票务和团队接待的专门培训，在业务主管、学校教师和上海杉达学院学哥学姐的帮助指导下，同学们展示了风采，在培训中争分夺秒，苦练技能，积极营造“比不足，学经验，赶先进，帮后进，超标杆”的良好氛围，努力增长才干，用实际行动践行“全力以赴、不辱使命、服务世博、为国争光”的承诺。
（三）微笑服务保质量
6月19日天气异常闷热，气温高达35度，是今年上海入夏以来的第一个高温日，上海市商业学校79位师生，5时起床，乘头班车准时在7点前赶到世博园区7号门长清路现场售票点和团队接待中心，心情既激动又紧张，今天是我校师生参与世博以来首次独立承担售票、票务处理和团队接待咨询等业务操作工作，这是一场实战，它将检验我们的工作责任心，检验我们的专业技能水平和业务熟练程度，检验我们的整体素质和风采。在现场售票窗口：沟通、收钱、验钞（或POS及拉卡）、点票、唱票、给票、找零，开发票、电脑操作等环节环环相扣，来不得半点分神；在团队接待中心：沟通、收证、核对、贴票、算票、电脑出票、人工点票、唱票、给票等环节，需要的是认真、仔细和自信。开始同学们手心冒汗，心情紧张，有些手忙脚乱，但不多久，他们凭借着练就的娴熟业务能力和微笑服务，赢得了顾客和主管的认可，虽然客流量越来越大，但工作进展顺利。下午，世博售票工作中职协调副组长李元老师前来视察，她肯定了上海市商业学校师生工作认真，开局很好，并鼓励我们克服困难，再接再厉……
（四）参与世博添光彩
从培训到实战，从门外汉到熟手，有过欢笑，有过辛酸，同学们认识了许多的朋友，遇见了形形色色的人：幽默健谈的士兵：大方美丽的志愿者；好奇心重的老夫妇：粗心大意的年轻夫妻；天真可爱的学生等等，他们教会同学们；有问题，有困难不要慌，送去一个简单而又真诚的微笑，是解决矛盾的良方。
“您好！这是您的门票和找零，请当面点清。”
“您好！请出示您的导游证。”
“您好！这是您的入园凭证，请当面点清您的纪念票。”
这是同学们不厌其烦的重复话语。
参与世博票务工作既平凡又辛苦。同学们纷纷表示：能够亲身参与世博，为世博增添光彩，再累也值得！
让我们为自己加油吧!为世博付出一份汗水、一份努力，我们收获的将是一份喜悦，一份成功!