商贸旅游：情绪的处理影响沟通的效果
——记商贸旅游学校家校互动团体辅导课
5月25日下午，一个阳光灿烂、风和日丽的日子，由李冰飞老师主持的家校互动团体辅导课（周六班）第二次活动在浦西校区5号楼6楼会议室如期举行。团市委12355家长沙龙活动督导元琴老师担任督导，黄菊芳、邵静雯老师等工作室成员担任了现场观察员。
李冰飞老师分步骤进行了“活动一：作业分享”、“活动二：分析”、“活动三：轻松一刻”、“活动四：游戏——让我来为你引导”、“活动五：感悟一刻”、 “活动六：现场案例分析——为什么他现在不说了”，并布置“回家作业”等一系列内容的表述，揭示了“不同气质类型会有不同情绪反映，不一样的情绪处理会有不一样的沟通效果”的原理。
在课上，李老师首先请家长们交流了上一次课的作业：分享自己和孩子气质类型。然后，李老师介绍了四种气质类型：胆汁质、抑郁质、多血质、黏液质，并对每一种气质类型的特点和注意事项进行了分析和解释。随后李老师向各位家长展示了四组漫画，关于四种气质类型对于同一件事情的处理方法和最后的结果。告诉家长：情绪可以彼此传递，家长要先调整好自己的情绪，再和孩子沟通的道理。
其次为了让家长更深刻的体会情绪传递的的重要性，李老师让家长两两组合完成了一个体验活动——让我来为你引导。活动后两个被引导者纷纷分享了自己当时的感受，由一开始的紧张到顺利完成游戏。觉得最重要的是彼此建立信任。通过肢体接触，言语传递信息，将平稳情绪潜移默化地传递给对方，让对方感到安全，建立信任感，到最后达成默契。专家也指出亲子沟通也是如此，情绪是可以控制的，也可以相互借鉴。
督导元琴老师在对今天辅导课做了精彩的点评，她谈到：不同气质类型的孩子会有不同的反映。家长对自己的情绪要处理好，情绪可以传递的，所以要控制好情绪。并要不断练习和巩固。并不断反思自己能力，自我觉察，往往觉察是改变的开始。她用亲切的语言为家长们点出了亲子沟通的技巧。
最后，李老师和大家分享了一个案例，体会肢体语言的力量。指出肢体语言也是沟通的小技巧。随后，黄老师也做了精彩的点评：“家长对孩子的接纳，不是简单表示同意或不同意，而是对孩子的尊重和理解。这种接纳有时候就是体现为一个微笑、一个点头、一个眼神。在沟通中，语言传递的信息只是20%—30%，其他都是通过非语言传递，如：语气、语调、声音、眼神、肢体语言等都是亲子沟通中的重要部分”。
通过今天的学习，家长纷纷表示在和孩子沟通时，要换一种角色，不做“警察”，要和孩子作朋友。以后要会多安排时间和孩子聊天，鼓励孩子说出自己的想法，客观的接受孩子的每一个行为，理解行为背后的原因。通过团体辅导课，大家都觉得收获很大，了解到控制情绪的重要性。
校德育处 黄菊芳家庭教育指导工作室供稿